Порядок обращения

Уважаемые посетители сайта ЦРТДиЮ "Полярис"!

  Обращения граждан могут быть направлены:
в письменной форме почтой России по адресу: 184511, Мурманская область, г. Мончегорск, ул. Ферсмана, д.7
в форме электронного документа
- по адресу электронной почтой по адресу: polyaris@edumonch.ru;
- на официальный сайт Учреждения по адресу: creativpolyaris.ucoz.ru 
-  по телефону: 8(81536) 7-32-60; 5-55-98
-  при личном приеме.

Письменные обращения граждан, поступающие в Учреждение на бумажном носителе, должны содержать:
- наименование Учреждения либо фамилию, имя, отчество руководителя Учреждения, либо должность соответствующего лица;
- фамилию, имя, отчество гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
-  изложение существа предложения, заявления или жалобы;
- дату составления обращения и личную подпись.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению в письменной форме документы и материалы либо их копии.
Письменные обращения граждан в форме электронного документа могут быть направлены на электронную почту МАУ ДО ЦРТДиЮ «Полярис» либо на официальный сайт Учреждения.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и положением «О порядке рассмотрения обращений граждан в МАУ ЦРТДиЮ «Полярис».
 В обращении, направленном в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, а также указывает адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
МАУ ДО ЦРТДиЮ «Полярис» вправе оставить обращения граждан без рассмотрения в случаях если:
- в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу директору МАУ ДО ЦРТДиЮ «Полярис», его заместителей, работников Учреждения, а также членов их семьи. В этом случае в адрес гражданина, направившего обращение, отправляется сообщение, о недопустимости злоупотребления правом;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы. Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение;
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае руководитель Учреждения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О принятом решении гражданин уведомляется в письменном виде.

Все обращения граждан, поступающие в МАУ ДО ЦРТДиЮ «Полярис», подлежат обязательному рассмотрению. Отказ в приеме обращений, рассмотрение которых входит в компетенцию Учреждения, недопустим.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.